Atolamentos na Gaveta

  • Papel úmido
  • Configuração do tipo e tamanho correto de papel
  • Roletes sujos
  • Não solucionando, clique aqui para contactar técnico

Atolamentos no ADF (cópia ou scanner)

  • Verificar qualidade do papel a ser copiado ou scanneado
  • Remover grampos ou clips dos papéis
  • Rolete sujo

Impressões Fracas

  • Toner no fim
  • Configuração de economia do toner

Cópias Fracas ou de Má Qualidade

  • Densidade e contraste
  • Tipo de cópia (texto, foto, foto e texto)

Erro: Desligue e Ligue

  • Retire o equpamento da tomada, mantenha desconectado por 15 minutos, se possível troque de tomada.
  • Persistindo o erro, clique aqui e acione assistência técnica

Equipamento Off Line

  • Verificar se tem existe conexão com internet
  • Foi alterado provedor de internet ?
  • Roteador está ligado ?
  • Cabo de rede do equipamento está conectado corretamente?
  • Testar outro cabo de rede e outra porta de rede
  • Reiniciar roteador
  • Reiniciar equipamento
  • Reiniciar computador

Scanner SMB Off Line

  • Verificar IP do equipamento
  • Fazer teste de ping
  • Confirmar configurações do browser (navegador web)
  • Compartilhamento de pasta
  • Antivírus e firewall